Cómo eliminar tu cuenta en NEXA
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app, en cualquier momento. El proceso es inmediato y no requiere contactar con soporte.
Pasos para eliminar tu cuenta
Abre la app NEXA
Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Ve a tu perfil
Pulsa el icono de perfil en la esquina superior derecha y entra en Mis datos.
Pulsa "Eliminar cuenta"
Al final de la pantalla encontrarás el botón en rojo Eliminar cuenta.
Confirma con tu contraseña
Por seguridad te pediremos tu contraseña actual. Al pulsar "Eliminar cuenta", tu cuenta y todos tus datos se borran inmediatamente.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente:
- Tu perfil, alias, foto y datos personales
- Todas tus sesiones de entrenamiento y programaciones generadas
- Tus PRs (récords personales) e historial de benchmarks
- Las conversaciones con el asistente de IA
- Tus preferencias y configuración de la app
- La copia en la nube (Firebase) asociada a tu cuenta
Acción irreversible. Una vez confirmada la eliminación, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos. Si solo quieres dejar de recibir notificaciones, puedes desactivarlas desde los ajustes del sistema sin borrar tu cuenta.
¿Qué pasa con contenido compartido?
Si has publicado programas o sesiones en la biblioteca comunitaria, esos documentos se desvinculan de tu usuario al eliminar la cuenta, pero siguen visibles para el resto de la comunidad para no romper la experiencia de usuarios que los hayan guardado. Si necesitas que los retiremos por completo, escríbenos antes de eliminar tu cuenta.
¿Cuánto tarda?
La eliminación es inmediata. Los datos locales del dispositivo se borran en el momento y los datos en la nube se eliminan en los segundos posteriores. Algunos registros de diagnóstico agregados y anónimos pueden conservarse hasta 30 días según los plazos estándar de los proveedores de infraestructura.
Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.
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